Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.pelucalia.com (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF 47329276Z y domicilio fiscal en Calle Ponent, 2 C 3-º 1º,  de Sant Pol de Mar.

A través de su sitio www.pelucalia.com, LA EMPRESA proporciona información de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

La compra desde este sitio  web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que usted  ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital".

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

Una cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.
Nuestro sitio web utiliza las cookies para proporcionar un 
correcto funcionamiento y visualización de la página por parte de los usuarios registrados.

Sus principales funciones son:

Llevar el control de usuarios: reconocer al usuario cada vez que accede a nuestro sitio web, así como  mantener activas las cestas de la compra que no han terminado en pedido y que no han sido eliminadas por el usuario. Lo que nos permite mejorar la calidad y la usabilidad de nuestra web.

Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas según desee, para esto sólo debe configurar convenientemente el navegador web.

Tipos de cookies según su duración

Cookie de sesión:

Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia mejorando el contenido y facilitando su uso.

Cookie Permanente:

Son almacenadas en su dispositivo y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada y dejará de funcionar después de esa fecha o podrá ser eliminada manualmente por el usuario cuando lo desee.

Tipos de cookies según su Gestor:

Cookies Propias del editor:

Las cookies propias se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de Terceros: Se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. Por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) También son de terceros las cookies instaladas por el editor pero gestionadas por un tercero.

Cookies Analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de su actividad.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar nuestras cookies y las de terceros. No obstante, usted puede cambiar la configuración de las cookies para aceptarlas, para que se le pregunte si desea aceptar o rechazar cada cookie que se le envíe o para rechazar por completo todas ellas.

Mediante el acceso a  www.pelucalia.com, usted acepta de manera expresa que podamos usar este tipo de cookies en sus dispositivos. Si desactiva las cookies, puede que su navegación por www.pelucalia.com no sea óptima y algunas de las utilidades que dispone nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Configuración del usuario para evitar Cookies

 En cumplimiento de la normativa legal vigente, ponemos a su disposición la información que le permita configurar su navegador/navegadores de Internet para mantener su privacidad y seguridad en relación a las cookies. Por ello, le facilitamos la información y enlaces a los sitos de soporte oficiales de los principales navegadores para que pueda decidir si desea o no aceptar el uso de cookies.

Así, podrá bloquear las cookies a través de las herramientas de configuración del navegador o bien podrá configurar el navegador para que le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

  1. Microsoft Internet Explorer
    en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.
    http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
    http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 .
  2. Firefox
    en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.
    https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  3. Chrome
    en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad.
    http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  4. Safari
    en la opción de Edición > Preferencias > Privacidad.
    http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=es_ES

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@pelucalia.com.

CONFIRMACIÓN DEL PAGO

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de Pelucalia,com en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera pueden ser creadas como prueba de compra.

PRECIOS Y OFERTAS:

Todos los precios incluyen IVA.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de realizar la consulta en la página web.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no queda satisfecho con el producto elegido el cliente puede solicitar su devolución comunicándolo previamente  por  e-mail a nuestro departamento de atención al cliente (info@pelucalia.com) o por teléfono. El plazo de devolución es de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de recepción del  pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta propia, sin ninguna penalización,  el/los productos que desee.

El Cliente puede elegir entre el reembolso o el cambio de el/los productos a devolver. Los productos deben estar en perfecto  estado, no deben haber sido abiertos, deben estar en su embalaje de origen, tal como fueron entregados por LA EMPRESA.

En este caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a la DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.

El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados  por parte del cliente. Una vez  recibido el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días.

En caso de devolución debido a algún desperfecto del producto o  a un error en la entrega por parte de la empresa,  los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de la EMPRESA.

PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Cliente están incorporados en un fichero automatizado, cumpliendo todos los requisitos necesarios para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de los datos cuyo responsable es La Empresa, la cual se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

La Empresa se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual. 

El cliente autoriza al La Empresa a conservar sus datos durante un periodo de tres años una vez cumplida la prestación contractual.

En todo caso el Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de la Empresa: C/Sant Antoni, 17 Local 7, 08370 Calella, Barcelona o por correo electrónico a la dirección info@pelucalia.com.